Fase 1
En cumplimiento de los contratos de mantenimiento suscritos por la Secretaría de Educación y su Programa Antioquia Virtual Siglo XXI, la firma Datapoint de Colombia recorre todos los municipios no certificados, beneficiarios de la Fase I de Antioquia Virtual Siglo XXI en todo el Departamento, intregrada por un total de 8.778 soluciones informáticas, en diferentes configuraciones de máquinas y equipos fijos o de escritorio.
Uno por uno, cada establecimiento educativo dotado con soluciones informáticas de la Fase I de Antioquia Virtual recibe la visita de un técnico especializado revisando cada solución, para efectuar los trabajos de mantenimiento y garantizar las más adecuadas condiciones de funcionamiento de todas las tecnologías instaladas en los establecimientos educativos.
Uno por uno, cada establecimiento educativo dotado con soluciones informáticas de la Fase I de Antioquia Virtual recibe la visita de un técnico especializado revisando cada solución, para efectuar los trabajos de mantenimiento y garantizar las más adecuadas condiciones de funcionamiento de todas las tecnologías instaladas en los establecimientos educativos.
Cambios en partes y programasEntre las operaciones de mantenimiento que hacen los técnicos, es importante resaltar que se han efectuado cambios de partes internas y externas de muchos equipos de cómputo, además de que se han actualizado diferentes versiones de software, y agregado aplicaciones nuevas para beneficio de la Comunidad Educativa. Se destacan en este punto las instalaciones de programas de uso libre como el OpenOffice, el navegador Mozila Firefox y otras herramientas para el desarrollo de software y cursos virtuales, y también se resalta la eliminación de programas en versiones de prueba, o sin licencia, que por ley no pueden estar instalados en los equipos de cómputo de los establecimientos educativos.
Recomendaciones generales
Para obtener los mejores resultados de las visitas que realizan los técnicos de Datapoint a cada establecimiento educativo, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
- 1. Los técnicos llamarán al administrador de la sala o al rector o directivo docente, como mínimo un día antes de realizar la visita, para coordinar el día y la hora para la realización del mantenimiento.
- 2. Pedimos asumir la mejor disposición para atender a los técnicos y recordar que ellos tienen un plan de rutas y una programación establecida para cumplir con las visitas técnicas en el día y la hora establecidos. Los técnicos deben respetar esa programación y no están autorizados para permanecer más tiempo, ni para realizar mantenimientos a máquinas y equipos que no hayan sido entregados por el programa Antioquia Virtual Siglo XXI.
- 3. Para identificar a los técnicos de Datapoint, tenga en cuenta que ellos llevan un chaleco con la imagen de la Empresa, y un carné de identificación personal.
- 4. Los mantenimientos no tienen costo alguno. Son completamente gratuitos.
- 5. Antes de que el técnico inicie su trabajo, el administrador de la sala o el directivo docente a cargo de los equipos debe hacer la verificación de los elementos que hay en la sala y el estado de cada uno de ellos, para evitar confusiones.
- 6. El administrador de la Sala o el directivo docente encargado debe acompañar al técnico durante la visita.
- 7. Si tiene alguna duda con relación a los equipos y a su funcionamento, aproveche la visita del técnico y hágale todas las preguntas que tenga.
- 8. Al finalizar el trabajo de mantenimiento, revise que todo funcione bien. Asegúrese de que cada estación de trabajo funcione adecuadamente, y que los componentes de cada computador estén completos.
- 9. Si algo no funciona bien, escriba la inconformidad en el acta de observaciones que el técnico lleva y que el encargado de la sala debe firmar.
- 10. Revise muy bien cada una de las actas que firmará. Compruebe que la información que allí le llevan corresponda con la realidad.
- 11. Diligencie a conciencia la encuesta de calidad del servicio. Si piensa que alguna parte del trabajo realizado por el técnico se puede mejorar, califique de tal manera que dicha mejora sea perceptible por parte de quienes reciben esa información.
- 12. Exija que le sean entergadas las copias de todas las actas que se firman. Conserve las copias de dichas actas en los archivos de la Institución.
Resolución 27686 - 28 de diciembre de 2007 (970.08 kB)
Circular 007_15 ene 2009 (189 kB)
Costo elementos por tipo de sala (
