JA Control Panle
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Fase 2

Generalidades de la Segunda etapa de Antioquia Virtual Siglo XXI

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  • Año de entrega: 2009 - 2010
  • Tiempo para soporte y mesa de ayuda: 3 años (2012)
  • Tiempo máximo para que el proveedor le solucione un problema con los equipos o la conectividad: 5 días hábiles

Tipos de solución

  • Sala tipo B: 1 Unidad Móvil, 5 Portátiles.
  • Sala tipo C: 2 Unidades Móviles, 10 Portátiles.

Elementos Incluidos

Unidad Móvil.  Regulador Interno y para Acces Point. Portátiles. Anclaje al piso para la Unidad Móvil, candado y copia de llaves. Acces Point. Manual de la Sala. Placa Informativa o Cartelera. Red de datos. Sistema operativo Windows 7 Professional. Oficce 2007 school agreement. Antivirus. DVD’s de restauración.

Estos elementos tienen garantía y servicios asociados de mesa de ayuda durante 3 años a partir de su instalación.

 

Medios para reportar o solicitar servicios de mesa de ayuda

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Si tiene problemas de Hardware, Software y/o Conectividad con el proveedor EDATEL S.A. E.S.P

Enlace para reportarnos o elevar sus quejas cuando no sean atendidos durante el tiempo establecido (5 días hábiles) después de registrar su solicitud en la  mesa de ayuda. http://www.seduca.gov.co/index.php/varios/71-varios/395-sistema-de-atencion-al-usuario.html
 

Galería de imágenes de la Fase 2

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Actualizado ( Jueves, 22 de Julio de 2010 11:34 )
 

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