Agradecer a todos los funcionarios de la Secretaría de Educación por su compromiso, sentido de pertenecía y capacidad para asumir el cambio, es reconocer que nuestra organización se consolida en la prestación del servicio educativo, con altos estándares de calidad en procesos centrales de nuestra Misión: Cobertura, Gestión del Recurso Humano y Atención al Ciudadano, certificados recientemente por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación,- ICONTEC-.

La adopción del sistema de gestión de la calidad, es una decisión estratégica de la Secretaría de Educación, que está determinada por diferentes necesidades, objetivos particulares, productos y/ o servicios, procesos aplicados, tamaño y estructura de la organización. Como muchos creen, no es propósito de la institución, proporcionar uniformidad en la estructura de los sistemas de gestión de la calidad o en la documentación que la soporta. El propósito es que esta Norma nos sirva para evaluar la capacidad de la organización en el cumplimiento de las necesidades de los usuarios, las políticas y los programas de la Secretaría, mediante la adopción de un enfoque de la gestión basado en procesos.

¿Qué significa un Sistema de Gestión basado en procesos?

Significa ni más ni menos que la superación de la gestión de acuerdo con funciones aisladas y subjetivas, sometidas en la mayoría de los casos a intereses individuales o a actitudes determinadas por una mirada sesgada de la organización y de su Misión.

El enfoque de procesos, es el camino cierto para que una organización funcione de manera eficaz, identificando y gestionando numerosas actividades relacionadas entre sí. Actividades que utilizan recursos que se despliegan con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, esto es, en procesos, que constituyen la entrada a otro proceso. Aquí radica la gran diferencia entre la gestión por funciones y la gestión por procesos.

Una de las ventajas más importantes del enfoque basado en procesos, es la transformación de la cultura organizacional, fortaleciendo los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema, así como su combinación e interacción.

La Certificación otorgada a la Secretaría de Educación, es el resultado, más no la culminación de un proceso iniciado en el 2002, en el cual tuvimos el apoyo decidido del Ministerio de Educación Nacional y como lo señalé al comienzo de esta Carta, el compromiso de cada uno de sus colaboradores y directivos.

Dicha certificación es el reconocimiento a un proceso de mejoramiento continuo institucional, es un sello que verifica la calidad del trabajo que realiza la Secretaría de Educación para la Cultura de Antioquia, la que también, según estudios recientes del Centro de Investigaciones de opinión de una reconocida Universidad, los programas que orienta la Secretaría son percibidos como los de más alto reconocimiento en el Departamento.

El liderazgo que hoy tiene la Secretaría de Educación para la Cultura de Antioquia, como lo reconoció la Ministra Cecilia María Vélez White, en el acto de entrega de la Certificación ICONTEC, nos compromete a seguir el camino trazado y a avanzar vigorosamente para consolidar y sobre todo sostener lo logrado. Porque llegar es posible, pero sostenerse es la más difícil de las tareas.

¡Felicitaciones para todos!

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Hasta pronto,